大家好,如果您还对茶叶店如何让客户满意不太了解,没有关系,今天就由本站为大家分享茶叶店如何让客户满意的知识,包括怎样推销茶叶让客人买的问题都会给大家分析到,还望可以解决大家的问题,下面我们就开始吧!
没有社会关系,如何经营茶叶店
我来提供一个思路,介于之前身边很好的朋友开了茶叶店,并且经营的还算不错,所以我略微向他了解过一些经营之道。经营茶叶店最重要的一点,就是要找到好的货源,像广西云南等地,气候适宜,几乎很多山区都种植茶叶,有的地区海拔500米和1000米种植的茶叶,价格也千差万别,同时消费人群也大有不同。
以北方地区消费人群为例,大多喝绿茶,在这个前提下,寻找到符合北方人口感的绿茶就显得至关重要,其次是价格较为适中,所以我建议应该直接前往原产地挑选货源,与茶叶主签订长期的供货合同,让你所销售的茶叶,有稳定的供货渠道,以及较高的质量,这便是属于你自己的核心竞争力。
下一步,就是培养老客户,我身边的很多朋友都有购买茶叶的固定店家,一般在某家店买了几次之后,对茶叶的口感等各方面感到满意,同时也对价格满意的情况下,基本不会再换第二家店,以后逢年过节送礼访友,也基本都会在这家店买,这就取决于平时店主对待顾客的态度,与其多聊家常,实在的做生意,提供一个舒适的品茶环境,甚至能跟顾客成为朋友,以此培养出长期的客户群,再加上茶叶本身质量上佳,价格也适中,如此一来经过口口相传,就会有更多的人前来购买茶叶。
总而言之,想要经营好一家茶叶店,茶叶质量务必是首要条件,之后如何对待顾客,更是需要用心做好的事情,二者缺一不可。
怎么做好茶叶生意
进货要把好关。
这一点也同样重要,我看很多人开茶店亏本了就是因为不懂进货哦!进货时一是要心中有条线,不要过了那条价格线,过了再好的茶叶也不要进回来,要透过现像看本质,安溪下面再好的茶叶冬季进货都很少人叫价超过300元的,最多500元,夏季很少有超过150元的,所以如果超过这个价就是骗人哦,我的见意是初开茶叶店的人不管是冬还是春,进货单价都不要超过150,超过在厦门就不好卖了,而且你还在分的清茶叶的品种,以及那个季节的茶可以储存,可以多进一点,那个时候要少进茶叶,一般是暑茶价很便宜你可以多进一点,秋茶够卖就好,华安的冬茶可以多进储存,华安茶冬季的品质很好,比安溪茶更有卖点且价格便宜,冬季送礼的人多,多进一点一定会销的完,就是销的完还是一定要进一点放着早春时卖,那时的茶叶更贵,春茶一定要进的很少,不可以存一点点
3管理要认真
因为茶叶店不像其他店一天到晚都有人来买,它靠的是量大或是暴利,所以一天到晚往往一两个客人决定了你是否挣钱还是亏本,要注意店里摆设的每一个细节,和员工对待工作的态度,还有自已的心态。
4要有一个好的理念做长久生意
对本地人薄利做口呸,对外来旅客可以贵一点,但品质一定要好,态度一定要好,因为旅客会一个带一个,另外如果回去喝的满意他们常会叫我们邮茶叶,而且一邮都是5斤10斤的,比起我们的本地的才客户还好哦,所以做外地人的生意也要做常久的,就像我店不开了,单是外地人打电话邮茶叶我一月也可收入数千元
5心不在太大
做一家店做的好有时比开两间或是三间好,因为人的精力是有限的,如果一定要开分店,最好是开在原来的店的附近,这一点也是很重要哦,哪怕是你原来的店很挣钱,足以支持第二个店的所有开销,也不要轻易开分店
6人才的培养
有了人才会挣钱,人才是个人事业发展的最主要的因素,心放宽培养一两个得力的人比暂时没有挣钱更重要
7防偷骗
在店里一定要小心哦,骗子和花假钱的人好多,千万不要贪,天下没有掉下饼来的,另外老是来店里玩不买茶很奉承你的人要小心是小偷哦,开店要交朋友,最好是交有厦门有房子或是有结婚的人,因为这种人一般不会是小偷和骗子
茶叶店(茶馆)开张如何进行宣传
宣传单是产品或业务活动推广的宣传单不是为企业装点门面,也不是简单的产品信息传达,它的意义在于将产品的相关信息有效的传达给消费者,引导客户的的消费,开业宣传单样本:广告开业宣传的第一要素就是:简洁、简洁、再简洁!没有几个人会仔细看完详细介绍,你只要把最重要的内容介绍清楚就可以!
其实这样说来并不需要很好的文采,把宣传单的要素把握住你就已经把这件事情做好了,你是做生意,别人不会有耐心在这个宣传单上去联想到文采,只要你能让他产生想买或者不想买的念头就好了。
林氏茶庄开业大酬宾,让利顾客回馈乡亲正在进行中……
惊喜一:买满20元送透明杯子一个(每人限量购卖)-
惊喜二、买满50元送紫砂茶杯一个
惊喜三、买满100元送花茶一包!
惊喜四、买满200元送会员卡一张!
惊喜五、您愿买我愿送!买得多,送的多!最好添加一个免费品茶活动,可以再做宣传,让大家走过路过的时候随时可以走进你的店里品茶,如果真地做到了那你的店就相当成功了同时也会给你带来很可观的利润。然后就是写清楚下面的:
地址:
电话:
开业时间:
一张小小的宣传单也是品牌形象的一部分。宣传单页或折页的尺寸小,最大不过8开左右,最小至48开或者更小,在设计和编排时很多东西都受到了尺寸的限制,其传达功能也许不及画册和海报等宣传品,要想在这有限的空间里有效的反映出产品的相关信息,达到良好的推广目的。
除了在产品的广告文案创意上有很好的述求之外,我想另一方面就是它的视觉效果,在其图形的设计、色彩的构成,文字的编排上都要有自己的个性和与众不同的特点,才会引起消费者的注意,当然这种视觉上的个性和特点是建立在适合产品的基础之上,这个适合就是要适合产品的相关属性、市场、消费者的心理及企业文化理念等因素。
1、具有吸引力的仪表:着装整齐干净,款式适时、美观大方、表情朴实坦诚,既不可强作笑脸也不要呆板无表情。举止风度亲切、自然、热情,不披头散发、不染彩色头发、不涂指甲油、不喷香水、不能带贵重的装饰品。姿势自然得体,不可矫揉造作。
2、敏锐的观察力褐判断力:营业员必须“察言观色”的功能,通过对顾客外表的身份,针对不同的顾客,推荐不同的茶叶,这样成交率肯定较高。
3、较为灵活准确的反应能力:因为顾客层次不同,要求也就不同,这样就要求营业员的反应能力,针对不同顾客的不同要求,迅速作出反应,理解和领会顾客的购买意图,并迅速给予答复或提供服务,有人总结出服务接待的方法为“接一、问二、联系三”已是灵活反应的具体表现。
4、较出色的语言表达能力:语言是交际的工具,是提供信息交流感情的重要手段,语言表达对营业十分重要,直接关系到茶店的效益,应讲普通话,不能用服务忌语,讲话要适中,应掌握好语气,,亲切自然、礼貌诚恳,对人的称呼要得体,针对不同顾客应用不同的礼貌语言,灵活掌握。
5、较强的自我控制能力:因为营业员工作环境单调,顾客性格各异,这就要求营业员控制好情绪,不论顾客多末挑剔,你都要保持一个良好的心态,百问不厌、耐心解答,遇到不讲理的顾客你千万不要发火,要耐心解释。“顾客就是上帝”请营业员牢牢记住。
6、具备一定的财务知识:营业员要有一定的财务知识,包括对假币、外币、各种支票的识别能力,以及发票的正确填写。作为茶叶营业员还应具备各种包装能力,袋包装、纸包装、盒包装、桶包装。
总之,一个茶店营业人员必须具备良好的心理素质、商业道德、专业知识和高超的交际接待能力。茶店营业员的重要性大多度经营者心领神会,望大家一定要不惜代价,对你的俄营业员实行专业培训。“磨刀不误砍柴工”,这一点不能疏忽,不然花费“巨资”开一个茶叶店,就因为营业员素质茶差而亏本,是在不合算。
关于茶叶店如何让客户满意的内容到此结束,希望对大家有所帮助。